化妆品专卖店以服务赢得发展

    化妆品专卖店在价格、环境和人流量上远远比不上其他渠道，那么如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟呢？答案就是通过完善的服务来赢得消费者。

    有化妆品负责人表示，很多大众品牌的化妆品其实功效相差不大，所以买什么品牌并不是最主要的因素，现在淘宝上的产品价格便宜，商超以人流量和环境取胜，消费者为什么会选择化妆品专卖店？主要是想体验更为优质的服务。从另一方面来说，化妆品代理商与厂家的关系不可能一直保持稳定，更换新产品也能赢得客户靠什么？还是优质服务。

    优质服务不仅是可以积累客户，更是一种口碑效应，通过口口相传可以实现比广告宣传更好的推广效果。专卖店不仅要考虑销量，塑造自己的品牌形象也十分重要，通过优质服务可以逐渐提高自己的品牌知名度。

    怎样做好服务呢？这就要靠平时的积累，从一点一滴做起，无论是店面装潢，还是产品陈列，甚至装修的风格，标签的设置、会员的优势等都需要仔细考虑，还要在专业知识上提高自己，例如护肤知识，化妆技巧，这些都应该十分熟悉，做到随时都可以为消费者提供咨询服务。

    此外，女性都喜欢意外惊喜，如果有一些额外的小礼物或者赠品更容易赢得消费者好感，还有可以在门口设置投币摇摇车、体重秤等，这些能帮你吸引更多的客户。做好细节服务，让你的化妆品店展翅腾飞。

     责任编辑：       郑辉         www.hzpzs.net