化妆品专柜BA服务调查 80%领小样顾客遭遇“恶劣BA”

  近日，国内一网站做有奖调查，鼓励网民爆料自己在买化妆品时曾经遇到的“最优BA”、“恶劣BA”、和“见招拆招BA"，畅谈自己对各个大牌专柜BA的印象，不少网友都纷纷吐槽自己遭遇的各种极品BA。

  调查要求网友在留言中著名BA 服务的品牌、店址和姓名，不少网友都对自己购买化妆品中遇到的优质BA表示了赞扬，那些得到客户肯定的化妆品BA一般都有着态度亲切、精通产品知识、有耐心倾听顾客要求并介绍、真正从客户的角度出发推荐产品等品质。在所有的品质中，最受到顾客肯定的就是那些虽然在顾客试用产品之后没买，但是态度依然很好的BA，不少顾客表示即使这次没有购物，内心也已经将该专柜列为下次购物的首选了。

  而在“恶劣BA”的讨论里，似乎群情更激烈一点。恶劣ba的讨论百分之百都是关于BA的态度如何恶劣展开。在这里，小编也注意到一个有趣的现象，不少网友提到，自己在专柜开展的类似领小样、空瓶兑换之类的不需要花钱的活动中遭到了专柜BA的恶劣对待。80%的网友称，自己去专柜领取本该有的小样时却被对方告知，已经领完或者暂时无货。甚至有的BA会直接口出而言，称消费者“没钱就领免费的”，严重影响消费者的购物心情。为何专柜BA在小样领取问题上多无好态度，这可能是与领取小样不会增加BA的销售业绩，而且专柜小样很多都是ba的“生财之道”有关。

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