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妮维雅售后服务态度亟待提高

2012/2/22 23:43:51 来源：www.hzpzs.net 阅读数：

一男子在使用了妮维雅男士焕白亮肤露后，不仅没有达到美白的目的，脸部反而出现红肿的情况。联系妮维雅厂商，厂商对其受伤情况并不十分关心，要求先做出证明再进行赔偿。

本事件的受害者是家住泰山市的黄先生。黄先生于本月12日从银座商城购买了妮维雅一款名为男士焕白亮肤露的产品。当天晚上，黄先生试用了一次。第二天黄先生发现自己的脸部出现红肿情况，然而黄先生并未在意，以为是饮食的问题造成了红肿。

但是在后面几天的使用中，黄先生愈发感觉不对劲。脸部的红肿不仅没有消退，反而更加严重，而且脖子上也出现红肿的情况。黄先生在15日到泰山医学院进行了两次检查。初次检查中，黄先生被医生诊断为疑似皮肤过敏。第二次检查中，医生对黄先生的病情进行了确诊，确定为化妆品过敏导致的皮肤红肿，并建议黄先生住院治疗。

黄先生回忆到，自己从小就对部分化学物质过敏，在购买商品之前，总是会仔细阅读产品的配方等产品说明书中的信息。黄先生肯定地说，妮维雅该款产品上绝对没有标明过敏体质的消费者不能使用。当天，黄先生联系了银座商城的销售人员和妮维雅厂商。销售人员表示自己仅能够为黄先生退货，至于赔偿一事，需要联系厂商。

妮维雅厂商告诉黄先生，黄先生需要先拿到证明，证明自己脸部、颈部的红肿确实是由于对该款化妆品过敏导致的，然后凭借住院发票可进行报销。黄先生对妮维雅厂商漠不关心自己受伤情况、不及时进行沟通等表现很不满意，已经致电12316维权热线，并且向有关检测部门提出了检测申请。

编辑：小孙:河南

本文标签：妮维雅男士焕白亮肤露脸部颈部红肿

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