线上销售化妆品的优缺点（下）

1.中国化妆品电子商务存在的最显著的弊端莫过于质量问题了。因为这个问题，消费者在网上购买化妆品总会有这方面的担心，使得消费者对网购化妆品心动而不敢行动。而且电商网站频频被曝出出售假冒伪劣产品的案例，让消费者得不到该有的保障。有业内人士曾公开表示，“网上销售的化妆品只有不到20%是正品，其他的都是假货”。如果电商网站不解决化妆品假冒伪劣产品泛滥的现象的话，可能如今的盛况已经是化妆品电商行业的巅峰期了。

2.很多国际大品牌对于建立电子商铺，在网上售卖化妆品的行为嗤之以鼻。目前最大的化妆品专卖网站——聚美优品就被披露，所卖的品牌化妆品都是水货，并没有品牌官方授权。得不到品牌官方的信任，直接造成了化妆品电子商务行业品牌货源短缺，阻碍了化妆品线上销售的进一步发展。由于欠缺与一级代理商谈判的资格，很多品牌化妆品线上店铺需要从其他被正式授权的代理商处购买化妆品，这样下来，多走的程序就增加了产品不少成本。很多线上代理人都是通过线下专柜的折扣时期，像最近各大商场举行的化妆品节等折扣活动来批发化妆品，再提价放到网上销售。

3.在电子商务中，化妆品的退货率是最小的，并不是因为网购的化妆品质量高，而是因为很多商家都打出“拆封后恕不退货”的提示语来阻止消费者退货。而化妆品不经过试用的话，消费者很难了解自己是否适合该产品，该产品使用后会不会导致皮肤过敏，特别是一些肤质极其敏感的消费者。所以，化妆品电子商务所能给消费者提供的用户体验是永远不能与实体商铺媲美的。

化妆品的电商事业发展得过于迅速，还有很多方面需要监管、调整。也许电商大佬们是时候考虑一下如何应对这些问题，才能将化妆品电子商务发展得越来越好。