美容院三年两易主 顾客要求退款被拒

本月6号，市民周女士给网站打来电话，讲述自己在美容院的遭遇。周女士2011年在东湖附近的“同仁美颜美体会馆”办理了一张能够享受26次美容服务的贵宾卡。在三年内，周女士只去这个店做了5次美容，而这家店却已经换了两任老板了。周女士有点儿担心，经营者更换得这么频繁，自己购买的美容服务会不会缩水？

2011年周女士在东湖逛街的时候被这家同仁美容美体会馆的美容师邀请到店内做免费美容。在做美容的过程中，周女士没有经得住美容师的循循善诱，在这家店购买了一套共26次的美容护理套餐。周女士交了钱之后，美容师交给周女士一个写上了美容项目和次数的黄色小卡片，说以后做美容带着这张卡片就行了。

办理好之后，周女士来店里做过三次美容，可是每次给她做美容的都不是同一个人，而且她觉得这些美容师的技术都没有第一天给她做美容的那个人技术好。由于服务不到位，周女士后期大半年都没有再进店消费。半年后周女士再来到这家美容院，发现美容院的招牌已经改为“皇室养生馆”了。短短半年，美容院已经换了老板了，不过还好周女士的美容卡里的服务还能够享受，美容院给周女士更换了美容卡，并告诉她她可以正常来美容院美容。

周女士当时提出退卡的要求，但是店人员告诉她不能退卡，她也只好继续做了。换了老板的美容院服务比以前那家更差了，而且美容师一味地向她推荐一堆自己不感兴趣的产品，周女士十分反感。在新的美容院做了两次美容之后就再也没去过了。

去年年初，周女士再次来到这家美容院，发现这家店又换名字了，这次换得是“贵邦”美容院。周女士进店之后，明确表示不再接受美容院的任何服务，坚决要求退款。可是美容院表示无法退款，周女士只能选择继续做美容。

那么像周女士这种情况，是否能够要求美容院退款呢？记者联系市消协咨询该问题，消协工作人员告诉记者，周女士想退款必须提供其不满意美容院服务的明确证据，否则美容院有权拒绝为周女士办理退款。