周吉思：入主化妆品的卢浮宫

   丝芙兰，隶属于全球第一奢侈品牌公司法国路易威登集团的领先化妆品零售商，在丝芙兰的店铺里有超过60个一线顶级化妆品牌让顾客在其中尽情地美丽绽放。

　　今年9月，49岁的周吉思告别了他的中国同事回到法国。4年前，他被SEPHORA任命为亚太区执行总裁，负责开拓中国市场。如今，他已圆满完成任务，衣锦还乡。从2005年4月他带领新组建的团队在上海开出第一家门店到现在，短短3年时间，SEPHORA已在中国的15个城市创建了41家门店。

　　以严格和执著著称的开拓者“在丝芙兰，你会不由自主地惊叹她简直是一线化妆品的卢浮宫，”CD、兰蔻、雅诗兰黛、资生堂等等这些顶级国际品牌在店中悉数登场，每位爱美人士都能在此找到适合自己的各大品牌的产品，周吉思还提醒着男性同胞，“店内还有特设的男性区，为男性提供了全系列的护肤、香氛和清洁产品。”

　　周吉思1999年加入丝芙兰集团，开始了其化妆品零售业的职业生涯。从刚加入丝芙兰时的120家店到如今的六百多家店，周吉思坦言，在这么短的时间发展了那么多店，每天的工作都是一个挑战，但每天的工作都让人难忘。

　　自1999年至2001年，周吉思出任丝芙兰集团主管财务、信息和物流的欧洲区运营总经理。作为一名拥有全面扎实的商业运作及财务管理经验的职业经理人，周吉思主要负责丝芙兰的重组以及物流系统的优化工作。2002年至2004年，他被任命为集团国际发展部总经理兼东欧区总经理。在这段时间里，他进一步完善并最终确立了现在全球统一的专卖店风格———店堂布置简洁时尚，全部采用黑白色调。

　　在丝芙兰工作的这些年里，周吉思经历了很多开辟新市场的历练，被称为是以严格和执著著称的开拓者。在意大利拓展丝芙兰市场的时候，收购了70家小的香水店，为了能够彻底了解清楚这70家店的具体情况，周吉思一家家地去参观、详细了解；他带领丝芙兰进入希腊市场，在希腊一个非常小的岛上，开了丝芙兰全球最小的一家店；第一家在俄罗斯的专卖店开幕的当天，飘起了鹅毛大雪，映衬着店内的黑白色调，相当有情调和气氛……这些都让周吉思难忘，“我也非常感谢在丝芙兰这么丰富的经历，这让我能感觉到，不管是哪个国家的，法国的也好，希腊的也罢，还是意大利的或是中国的，虽然可以有不同的语言，不同的表达方式，但内心当中那种渴望去享受购物的过程，有很多产品在那儿可以自由地去触摸、去感受，这种渴望是在每个种族的女性心中都是存在的。”2004年到中国后，周吉思第一件事就是组建团队。他在组建团队时，最注重的就是人品，“对于新项目来说，我们需要员工有很好的能力，有丰富的经验，但是更重要的是互相合作的团队。所以公司发展初期，我在选人上60%看这个人的人品，40%看他的背景和经验。当公司发展到一定程度，我们需要转变标准。因为我们需要掌握的经验和技能越来越多，所以我会更看重员工的经验和能力。另外，我会有意识地选择来自不同国家、不同地域的人。因为他们有不同的经历和感受，可以促进互相沟通和交流。”

　　从2005年4月，丝芙兰在上海开设第一家专卖店以来，已在中国的15个城市创建了41家门店，周吉思认为，虽然中国的化妆品市场还处于起步的阶段，但发展非常迅猛，“现在的亚洲市场上，中国是发展最快的，越来越多的顾客期待能够有更好的品牌，有更好质量的产品能够提供给他们。我们希望一步步发展，先通过在中国市场这段时间的开发，了解中国市场的需要，然后再进入在亚洲的其他市场。”

　　充分准备决定一切

　　在欧美市场上，丝芙兰一直是消费者了解最新产品、接受时尚美容信息的最佳场所。也正是因为丝芙兰在欧洲市场、美洲市场上的成功，让周吉思认识到，“不管在哪个国家，丝芙兰这种销售的方式，这种销售的概念，都是有需求的，都是能够成功的，是能够适应顾客的需要的。正是这两个市场的成功，带给我们信心，也带给我们野心，去开拓其他市场，中国是其中最主要的一个市场群。”

　　来到中国之前，丝芙兰总部给周吉思定的目标很简单，就是成功，“成功的理由只有一个，因为我们在欧洲很成功，在美国很成功，但我们在日本失败了，这对于SEPHORA集团来说是一次重大事件。所以3年后我们来到中国，不能再失败第二次，否则就意味着我们可能要放弃亚洲市场。这里所说的成功不是开多少家门店，有多少营业额，实现什么样的增长，而是找到适合中国市场的SEPHORA模式，并实现持续发展。”

　　于是在进入中国市场前，周吉思十分谨慎地在北京和上海作了比较长时间的市场调研，希望能够了解中国女性顾客群体对于购买化妆品的需求，“在丝芙兰进入这个市场之前，我们发现，当时中国市场上并不存在像丝芙兰这样的销售方式，但是通过市场调查，我们发现很多女性顾客在寻找这样的一种销售方式，所以我们知道丝芙兰在中国有一批等待着我们的顾客群，有非常大的发展潜力和发展空间。”另外，通过市场调查，周吉思也发现中国市场有许多不同于欧洲市场、美洲市场的需求，比如，“中国市场上，护肤品会比较重要，相对比香水要重要很多，这也是由中国人的习惯所决定的。所以说，先要做好充分的准备，才能更好地去适应需求，去满足中国的消费者的真切需要。”

　　与中国的不解之缘

　　在加入丝芙兰之前，周吉思曾任职于多家著名企业，拥有在不同市场成功开拓和运营的丰富经验，特别是在法国法雷奥集团（汽车零部件公司）任职期间，对亚洲尤其是中国市场就有了深入的了解。1989年到1991年，周吉思担任法雷奥韩国首家合资公司的财务总监，来到亚洲开拓韩国市场。1994年到1996年，周吉思出任了法雷奥集团中国区总裁，从此，周吉思开始了跟中国的不解之缘。1994年1月，第一次踏入中国，第一次踏上北京土地的周吉思，正好赶上了北京难得的一个雨天。在中国，风调雨顺一直都是个好兆头。

　　深深被文化古国迷住的周吉思，像所有第一次接触中国的老外一样，闲时最爱就是骑着自行车在老北京的小胡同里转悠，一边感受着紫禁城琉璃瓦夺目的光华，一边感受着千年灰墙深藏的炽热情感。但与很多法国人不一样的是，他不是很喜欢去各种博物馆，而是更喜欢看城市的各种自然风景，非常自在的在城市中游走，欣赏建筑及真实的人群，“我热爱中国，但我对中国的热爱并不局限在到某个博物馆去看某些明清的家具，然后有一些画面告诉你中国原来是怎么样的，我更喜欢城市本来的面貌，这样才是真正的中国的风格。”

　　之后以丝芙兰亚洲区总裁兼中国区总裁身份重新踏上北京土地的周吉思，却再也找不到当年曾经骑车串过的那些小胡同，他深切感受到了中国翻天覆地的变化，这种变化既让他惊喜，又让他带着丝丝的遗憾，“为了未来更好的发展，这个城市不断在重建，不断在重组，确实越来越现代化，越来越充满着时尚的气息，但一些非常亲切的老胡同、老宅院都被拆掉了。我和我太太都非常喜欢中国的传统文化，作为一个外国人，我觉得有些遗憾，我感觉到很多中国传统文化的东西都逐渐消失了。”

　　也许是长期在国际化的大公司任职的原故，周吉思有一套和不同文化背景的员工相处的原则，“首先我坚持自己的原则，就事论事。我的每一项决定都是经过认真理性的思考后作出的。我不会随波逐流，如果你让我往左我就往左，你让我往右我就往右，员工就不会相信我。还有就是互相尊重。如果你尊重你周围的人，经常向他们解释你这样做或者不能这样做的原因，人们便会理解并相信你。到了中国后，我尽量地去了解中国，但我不会完全按照中国人的方式做事，因为我不可能变成中国人，所以我对员工说，你们不要指望我完全按照你们的思维和方式做事，我也不会强求你们按照我的思维和方式做事，但这并不妨碍我们一起工作，带着各自的经验和风格。”