龙武胜：从国足那场悬崖边上的战斗看日化企业的“群狼战术”

作者：龙武胜

作为球迷的我，曾经为了庆祝国家队2002年的出线，深夜在金陵城与友人通宵狂醉，虽然国足在韩国世界杯的表现不尽如人意，但一场共醉足矣。这就是足球的魅力，也是足球可以带来的精神价值。昨夜那一场球，令我仿佛又回到了那个夜晚。

足球运动对抗性强，运动员在比赛中采用规则所允许的各种动作包括奔跑、急停、转身、倒地、跳跃、冲撞等，同对手进行激烈地争夺。正因为对抗激烈，所以战术和战略的重要性，在足球运动中体现最为充分。不仅如此，又因为是22个人的对抗，所以团队精神在足球运动中体现也最为充分。

这不禁让我联想到一家化妆品企业的运作和管理，为什么我们要讲团队精神？团队精神到底是什么东西，团队又是怎么来的？

>>> 思考一、好老板是精神领袖和资源配置专家，但从不亲自下场“踢球”

国足主教练里皮，因一头银发，而被称为“银狐”。知名足球评论员黄健翔说，“一个好教练，就像一个好的总厨，有些厨师只能炒一道菜，例如红烧肉，如果厨房没有这些料材，就无法炒出来；而好的总厨，他只要厨房有料材，都可以炒出美味的佳肴，这就是里皮的魅力”。

企业的老板其实就相当于一个足球队的主教练，他能把各种对企业发展有利的资源配置到最合理的地方，同时为整个团队制定战略和战术，充当团队的精神领袖，但是却从不插手具体事务。话说，你见过哪个主教练下场踢球的？

老板不插手具体事务，还有一个更重要的原因是，如果老板事事冲在一线，团队一定是起不来的，因为事无巨细都由老板决定，团队其实就没有了真正意义上的分权和分责，这会导致团队的分工变得没有意义。因为真正的分工，必须要权和责对等，如果一个销售总监决定不了销售方案，销售情况不好，他自然也无需承担责任。失去这些最基本的权责划分，老板什么事情都冲在一线，整个公司会变成所有事情听老板指挥或者等老板指挥。

所有事情一杠子插到底，是目前中国化妆品行业很多做不大的企业老板的通病。

在这一点上，化妆品行业有两家公司非常值得研究，一家是上美，一家是百雀羚。

上美CEO吕义雄最出名的言论是：“我是全行业最好的马仔”，作为老板，他认为自己的职责是围绕公司的项目，找人、找钱、找资源，然后放手让专业人去干专业的事。

而百雀羚更“奇葩”，到现在老板从不露面，完全靠职业化的团队，做到了国货单品牌回款第一的位置，不能不说是个奇迹。

>>> 思考二、球星的价值究竟是什么？

球星在任何比赛中，都是最耀眼的存在，一只球队往往会因为球星的存在而光彩熠熠。

在化妆品行业里，球星有点像某些知名的职业经理人，他们待价而沽、光环耀眼，被很多老板视为扭转生意的“良药”。化妆品行业内也并不缺乏某些公司，因为某个职业经理人而风生水起或者偃旗息鼓。

但是，球星真的是比赛胜负的关健吗？并不尽然。

迈克尔.乔丹无疑是美国NBA历史上最耀眼的球星之一，个人得分能力极为出众。但是有数学家通过统计发现：在比赛中，乔丹发挥不好，公牛队赢不了球；乔丹发挥正常，公牛队胜率最高；乔丹过于突出，公牛队的胜率反而下降。这是因为，乔丹得分太多，就意味着整个球队其他人的作用在下降，本来三个人甚至四个人可以得分，最后变成只有一个人能得分，在规定时间内，总得分自然会下降。

在化妆品企业的管理中，知名职业经理人的作用跟球星其实是一样的，如果过于依靠“明星球员”，整个公司的规模其实也会上升很慢。

那么球星或者明星职业经理人，对于一个团队真正的价值是什么呢？

我认为，球星或者明星职业经理人，对于团队来说，真正的价值是增加了团队的容错率，或者增加竞争对手的错误率。乱世出英雄，“星”的作用是当出现极端情况的时候，能救场。

乔丹在24岁之前，把主要精力是放在进攻上的，但是到24岁之后，他的主要精力其实是放在防守和抢断上。乔丹的对手曾说：“相对于得分，乔丹的抢断更让人觉得恐怖，因为他抢走的不是球，而是对方的信心和希望”。

>>> 思考三、团队精神是怎么来的？

在昨天国足的那场比赛中，值得赞赏的一个细节是，当球队的小将邓涵文出现防守错误的时候，以邓智为首的一批老将没有指责，而是拥抱他、给他鼓励。包容、拥抱、鼓励，这是最令人动容的一幕。对于年轻球员而言，也许会一辈子难忘，更是宝贵的经验，会使得他们信心暴增。对于一个团队，其合作过程中的这种经历的珍贵之处，难以言表。

基于对西方很多管理思想的借鉴，KPI越来越被现在的企业管理者所重视。但是KPI真的是一切吗？

如果按照KPI的理念，邓涵文出了错是不值得拥抱和鼓励的，而是应该立刻采取措施，进行处罚，但处罚就赢球吗？

也许我们可以设想一下，邓涵文当时受到的如果不是团队的拥抱，而是指责，他一定会情绪低落，甚至动作僵硬，错误可能会接二连三的出现，而这种怕出错的情绪，所引起的战战兢兢还有可能在团队蔓延。

当然，话说回来，KPI很重要，而过于强调KPI显然也是有问题的。适当的包容和互相鼓励，是团队精神很重要的一个来源。一个团队的失败，往往最先溃败的不是外在的组织，而是内部的战斗意志。互相鼓励，是提升团队战斗意志的一种方法。

在化妆品行业，在团队建设上面，最值得研究是是蓝月亮、舒客等，以终端人海战术起家的品牌。如果研究这些企业的文化，就会发现他们倡导使命必达的KPI意识，同时也非常注意塑造“平凡的英雄”，将团队中的某一个最平凡的人拿出来，作为典型，用各种柔软的故事来巩固团队意志。

尽管国家队在出线的道路上还会遇到重重困难，最终晋级的可能性仍很小，但考虑到中国队前8轮只赢一场，一路扛着巨大的压力把晋级的希望延续到最后一轮，实在堪称神奇。国足在悬崖边上的战斗还没有停止，如逆水行舟的美妆行业竞争也不会停止，但我相信，只要抓好了团队建设，从老板到员工，都发挥自己最擅长的一面，在通过职业经理人进行融会贯通，相信本土化妆品企业会有更好的明天。