中国顾客在韩国受“上帝”待遇 韩国消费者受冷落

    据韩国《亚洲经济》12月23日报道，韩国各大化妆品专卖店为了吸纳中国消费者来韩国购物，近些年招聘了不少中国籍店员，以此希望借助语言上的“本土化”来提高销量。如今，在韩国化妆品店内，中国籍店员越来越多，但韩国消费者对此却大为不满。这种市场切入式的文化使得他们有种被鸠占鹊巢的感觉，因为韩国的化妆品专卖店在渐渐呈现出中国顾客至上的服务倾向。

    有韩国消费者表示，中国籍雇员不仅韩语发音不太标准，关键是他们并不知道韩国消费者的真正需求，购物环境与当地市民越来越不和谐。另一韩国大学生表示，韩国化妆品店内的店员基本说中文，员工均偏向于与中国旅客交谈，这让人感觉很错乱和不舒服。

    虽然韩国民众对这种购物环境很是抱怨，但是随着近来中韩关系的冷却以及日元走软的影响，赴韩旅游的中国游客自然成为韩国各大化妆品商家争相拉拢的对象。据有关数据显示，在韩国居住的外籍人口目前有150多元，其中中国人占据了大部分。

    韩国最大商街之一的明洞不仅是当地消费者的集中营，更是赴韩游客必去的购物天堂。在这里，韩国知名化妆品商爱茉莉太平洋的18家专卖店内近200名店员中，中国籍店员占比高达67%。一名化妆品专卖店负责人对此表示：“想要抓住这一广阔市场，招聘中国籍店员成为必然，因为韩国店员在韩国学的中文在推销产品时很难解决沟通问题。”

    除了化妆品商家通过招聘中国籍店员来抢占该市场外，韩国各大通信公司也纷纷创设外籍居民、游客和留学生专用的手机零售店与相关服务。