相悦四季：为什么顾客越来越讨厌接美容院的电话？编辑： 　日期：2019/10/14 13:57:58

相悦四季：为什么顾客越来越讨厌接美容院的电话？

最近很多美容院老板都反应：顾客进店体验后想让她留个电话做后期的跟踪回访，可是顾客就是就是找各种理由推脱拒绝留号码，再说下去就勉强留个微信。究竟是哪些原因导致了顾客不愿意留电话甚至是讨厌接美容院的电话，今天相悦四季美容产品加盟品牌小编就和大家简单分享一下这个问题。相悦四季：www.xysji.com



一、打电话的时间点不对

当顾客正在忙于工作，原本很专注在忙于自己的事情。一个推销电话打过去，顾客肯定没有时间回答你，有些人甚至是因为一个电话打断了自己的思路而产生不好的情绪，所以这个时候打电话过去被拒绝是肯定的。如果刚好在顾客忙碌时打电话过去，顾客处于礼貌接了你的电话，一定要及时和顾客道歉，并结束电话，下次再跟进，避免顾客产生反感。

二、推销目的太过明显

很多美容师平时不注重客情，基本上和顾客不联系，一到需要做业绩了就开始打电话给顾客，张口闭口就是推销卖产品，目的就是想顾客购买帮助自己达成业绩目标。这种推销目的太明显，顾客想要听的欲望都没有，下次肯定是不会接电话的。

三、没有给顾客带来真正的想要的

美容师电话推销时想要引起顾客的兴趣就一定要让顾客感受到你所销售的产品能够帮助她解决哪些实际问题，只有顾客觉得需要，而恰好美容师的推荐可以让顾客看到实惠且有帮助，她才会继续了解。所以美容师在推销时废话不要多，直接抓住关键点引起顾客的兴趣才是最重要的。

四、销售模式死板没有创新

话术是美容师在销售开始前必须要学习的，但是并不是话术掌握的号就能做好销售。有些时候美容师做电话销售和机器人一样背话术，不带有任何激情和感情色彩，开场白就是自我介绍，然后询问顾客，各行各业的销售话术模版都套用这一个，这种电话顾客接多了，基本上你一开口顾客就知道你下句说什么，这种销售模式反而会引起顾客的反感。

五、急于求成的询问给顾客造成压力

很多美容师为了达成业绩，在给顾客打电话时都会出现急于求成的心理和情绪。介绍完店内的活动信息就问顾客什么时候到店来消费或者购买活动。这样间接就给顾客造成一种压力，刚开始顾客还会敷衍几句说等自己有时间就去美容院，但是追问的太紧把顾客问烦了，顾客就直接拒绝你甚至是挂断电话。

所以美容院如果想要成功做好电话销售，就一定要避免上面的五个误区，只有抓住顾客的心理需求，找到顾客感兴趣的点，才能让顾客更有耐心的接听你的电话。