“预赔金”能否解决美容纠纷 海宁首试验

　　美容行业出现的纠纷一直都非常多，而且处理起来都比较困难。美容行业的利润高，但是进入的门槛非常低，所以催生了一系列乱收费和用恐吓、暴力、诱骗等手段强制消费者的行为。今年以来，就海宁硖石工商所就接到这类关于强制美容消费的申诉举报19起。

　　美容消费纠纷，往往当事的双方人都各执一词，使工商所处理起来非常棘手，消费投诉调解率低下。为了有效解决这一难题，海宁工商加大对强制美容的查处力度之外，还开始推行强制消费“预赔金”制度。

　　所谓“预赔金”制度就是当海宁辖区的美容店一旦被消费者投诉“强制美容”，工商部门除了展开调查和调解之外，执法人员还会第一时间约谈美容店的负责人，告知其“预赔金”制度的规则，即如果美容店一年内累计三次以上被投诉“强制美容”或者在这一年之内因为“强制美容”累计消费者申诉求偿额达到一万以上的，将被工商部门严查。