朋友圈销售渐热 售后问题很纠结

网络社交工具在不断地更新着，这也推动着“熟人经济”的发展，社交营销成为一种流行的营销模式，而微信平台是支撑这一模式的最大平台。

拥有众多好友的彭小姐最近做起了二手物品买卖的生意，她依托的平台就是微信。在微信上发布一条智能手环的出售信息，彭小姐收到了来自近百好友的订购信息。看出这中间门道的彭小姐开始变身中间人，为有出售二手物品需求的人和有意向购买的人构建起一条绿色通道，她自己则通过收取5%的佣金获取利润。

短短两个礼拜，李小姐在朋友圈的生意就获利三千元，这时她才敢相信，朋友圈生意这么好做。不少人可能都有感触，现在一打开为微信朋友圈，刷出来的几乎都是好友们晒出来的卖货信息，一条条地看下去就跟逛淘宝似的。有些人觉得这些信息很烦，但是也有不少用户觉得这样的营销模式也挺不错的，闲来没事刷新一下朋友圈，也许能够看到自己喜欢的产品。稍微搜一下不难发现，通过微信朋友圈实现成功营销的人不在少数，甚至有一名卖家通过在朋友圈销售美睫和美甲产品，月成交额超过百万元。

凡事都有两面性，朋友圈销售最大的问题就是质量事件和售后问题。不少网友反映，自己在朋友圈里购买到的产品质量有问题，质量较次或者干脆是假货的事件不在少数。在这种事件中，微信营销的销售方和购买方是朋友关系，在解决售后问题的同时还增加了友情破裂的风险。在微信销售的产品大多都是转销产品，销售方有上家，发货也可能是上家直接给购买方发，销售方看不见产品。这样就导致销售方无法检查产品的质量，不能确保质量就容易出现质量纠纷。在购买方寻求售后问题解决方法时，购买方也碍于与销售方的交情，无法坦然索赔。因此在朋友圈购物，一旦遭遇质量问题，后果可是比淘宝购物更加麻烦。