网购化妆品消费者维权艰难 加强监管净化网购环境最关键

作为利润极高的化妆品行业，其网购市场的规模发展在近几年的发展可谓神速。据中国电子商务研究中心的数据显示，过去四年里，中国化妆品网购市场规模在化妆品销售总规模中的占比已经由4.6%增长到21.9%。其预测，中国化妆品网购市场的规模在2015年的时候将达到1200亿元。

在这快速成长的背后，化妆品网络销售的虚假宣传手段成为网购消费者的“致命诱惑”。一些网店商家在网站贴出的化妆品图片与包装与品牌商品的一摸一样，并大大标明批量代购、产品临近保质期等“诱人”字眼。不少消费信以为真，但货到手后才发现产品的图片并不与网店贴出的图片一致，这让消费者很气愤。想要从网店商家那儿讨个说法吧，但对方给出的回答是网店网络图片只能作为参考，超低价购入的产品多多少少会与之有所出入；想要向消费者协会讨个公道吧，但大多因证据不足而未被消协受理。可见，网购化妆品的维权之路困难重重。

对此，有消费者协会成员表示，网购化妆品行业的信誉很低，网购市场的监管又很不完善，因此有许多商家“新瓶装旧酒”“真假参半”“挂羊头卖狗肉”等等，为了商业利益而侵害消费者的健康与利益。消费者为了维护自己的合法利益必然会与电商产生争执，整个化妆品网购化妆品的环境定然会恶化，继而中国电商行业趋向于泡沫繁荣自然也就成为可能。

因而，中国电商行业想要一个良好的未来前景，有关部门必须大力加强相关部门的法律法规，严厉打击网销假冒伪劣化妆品的现象，严惩售假、制假电商，以维护好电商行业的信誉、规范好网购市场，净化网购环境。同时还要对一些电商从业者进行相关的法律法规教育，让他们加强行业自律，将消费者的利益与健康放在经营第一位，营造行业良好的形象。