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消协化妆品投诉案件总结,广告问题居第二位
2012-2-22 23:39:58 来源:www.hzpzs.net 阅读数:
记者从中国消费者协会了解到,在2011年消协接到的化妆品类投诉案件中,质量问题仍局首位,案件数量达到4656起,占总数的55.2%。备受大家关注的化妆品广告问题上升到第二位,价格问题紧随其后,安全问题则下降到第五位。
消费者投诉的广告问题焦点在于广告的夸大宣传。据业内人士透露,无论是媒体广告还是各种软文广告,化妆品行业的广告宣传多少都存在着失真的现象。化妆品的功效没有多少能够达到广告中的效果,代言人或者各种模特的使用产品后的形象大多经过PS处理。
近期最引人关注的便是欧莱雅广告在英国遭禁播事件。英国广告标准局经过严格检测,认定欧莱雅广告中的女主角使用产品后的照片存在明显的处理痕迹,广告具有夸大使用效果的嫌疑,因而在英国禁播该广告。欧莱雅旗下的其他品牌广告也曾于去年遭到英国广告标准局禁播。国际知名品牌欧莱雅在广告中尚存在虚假宣传的情况,其他厂商的情况也不言而喻。
在关注化妆品广告问题的同时,安全问题依旧不可忽视。海珠区某政府机关的吴女士前一段时间被检测出肾炎,并且患有汞中毒病症。吴女士不解,自己一直在政府机关上班,几乎不曾接触过汞,怎么会汞中毒呢?在和医生的聊天过程中,医生发现吴女士曾在当地的美容机构做美容保养,并且一直使用该机构推荐的化妆品。吴女士按照医生要求,将化妆品送到检验部门进行检验。检验结果显示,其中一款化妆品的汞含量超标4万倍。
消协曾经和香料香精协会共同发表过一份消费指引,指引中告诫消费者:在使用化妆品时要首先考虑其安全性,不要追求立竿见影的效果。很多化妆品的安全问题,都是由于消费者急于追求美容功效导致的。
编辑:小孙:河南
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