香港美容机构机遇与挑战并存

   机遇1：内地每年增长超15％

　　对于香港美容机构来说，内地庞大的市场空间是其进入内地的最主要原因，而他们往往都会把广州作为一个重点城市来部署。

　　事实上，随着内地消费力日增，不论是美容化妆品还是美容服务的需求，以至美容人才的引进和培训都大幅增长。数据显示，内地18岁～60岁的成年女性超过4亿人，比世界三大美容市场美国、欧洲、日本的同龄女性总数还多；过去几年，中国美容服务的年均增幅也达9%。

　　这些数据对于香港美容机构的掌门人来说当然是非常关键的。现代美容集团主席曾裕就曾在公司财报中提出，中国内地美容市场每年以逾15%的速度增长，但美容服务市场处在高度分散的状态。因此，现代美容可复制其在香港的模式，到中国内地开设大型美容及健身场所。而爱琴海的KITTY也称，内地人口众多，有很大的时尚需求，香港的一些潮流信息也能很快地到达广州，这对开拓市场是非常重要的。

　　挑战1：市场竞争趋白热化

　　然而，在这些颇为吸引人的数据背后是激烈的市场竞争。

　　目前，广州市面上的美容机构分为几类：一是分布于各社区的中小型美容院；二是广州本土的美容连锁机构，如杨淑芬LASPA、芙蓉坊等，这些美容机构大多经营了近20年，有着非常稳固的客户资源；三是逐渐在广州站稳脚跟的外地美容连锁机构，如来自台湾的佐登妮丝、自然美，来自德国的美丽田园等；四是来自香港的美容机构，大多是香港有名的上市公司及连锁机构，以港式纤体或高科技美容为特色。

　　另外，随着大资本的进入，更多特色美容机构也陆续入市，比如以养生为主要诉求的四季康美、岩栖谷隐等。正如业内人士所形容的，广州是一个聚集了众多美容品牌的大都市，如何在竞争规则还未完全确定的情况下，尽大可能地夺取市场份额，是目前进驻广州美容市场的各大派美容机构所要认真思考的问题，香港美容机构同样面临这个挑战。

　　机遇2：专业体系难以比拟

　　当然，香港美容机构也有其不可比拟的优势。其中，专业的技术水平和服务体系便是一个卖点。

　　业界表示，美容业属于个人化、形象化的专业服务，****作人员的技术水平、服务态度及专业****守至关重要，美容机构的管理体系、店铺规模、产品质量及服务环节等也非常重要。而这方面，香港美容机构确实有极高的认可度。

　　首先，香港美容从业人员普遍有国际认可的专业资格，或修读过各类海外专业课程，具有较高的技术水平和专业****守，历来受内地市场欢迎；其次，在美容产品方面，香港作为内地最重要的转口贸易中心，在产品选择及产品质量方面都比较有经验，其代理的美容产品也比较得到内地消费者的认可。

　　“香港机构对于整个服务流程非常讲究，从业人员会进行定期到香港进行培训，而且对于促销、优惠等都有自己的一套原则。”爱琴海的KITTY表示。

　　挑战2：仍难适应本土习惯

　　然而，正是这些规范的管理，却让香港经营者感到难以适应现时广州消费习惯的变动。

　　美子美容美体中心的郑小姐给记者举了一个例子，“香港的美容服务业发展这么多年，整个行业及消费者都已培育了相对规范的消费习惯。比如一张美容卡逾期不消费就会自动作废，这在香港是很顺理成章的事情，但在广州就经常会出现一些消费纠纷。”

　　对此，KITTY也表示，香港人的一些经营理念还未能适应广州人的变动需要，“广州有些美容院的管理尚未规范，做一个美容项目附送其它项目是经常发生的事。但对于香港美容机构来说，当然也会适当地赠送客人礼物，但一定是要讲究原则的，因为公司管理必须有自己的一套管理体系。”

　　机遇3：定位高档符合趋势

　　当人们的消费水平越来越高，内地较短缺的高档美容市场就顺理成章地成了香港美容机构大展拳脚的地方。业界专家也指出，由于政府对美容业的监管趋严，加上消费者对高档美容的追求，近年来广州中低档美容院日益式微。“现时内地美容市场面临的最大问题不是收费高低，而是经营场所的环境卫生、从业人员的质素等，美容市场常出现技术事故或消费纠纷，已引起了社会对美容服务质素的关注。因此,关注服务质量的高档美容院会大受欢迎。”

　　而进入广州市场的香港美容机构大多都是走高档路线，除了选址一般集中在广州的商业旺地和高档住宅地如环市路、天河北、滨江等外，规模、环境装修、产品档次、服务质量等都是以高档美容机构的形象出现，而这正迎合了许多高消费人群的需要。

　　挑战3：穗消费习惯较务实

　　但业界也指出，“高档化”的发展趋势仍较难与广州务实的消费特点联系起来。“价格逐渐走向大众化、平民化才是广州高档美容院所具有的特色。”前述梁女士表示，因为广州人很实在，“100来元做一次FACIAL才比较好接受，很多香港美容机构可能会觉得在广州收不起价。”

　　记者浏览了许多网上BBS发现，很多消费者对于香港美容尤其是纤体减肥都充满向往，但对其高昂的价格却望而却步。网友“产后肥妈”就说，“据说最低消费要3万元一个疗程，我想还是自己去做运动好些。”

　　“广州女性对美容服务是追求既便宜又好；再加上最近几年中小型美容院越开越多，直接影响到高档美容院的价格。”岩栖谷隐刘小姐表示。

　　美子郑小姐也指出，在进行高档美容消费时，香港和内地的消费文化还是存在一定差别的。首先香港人的消费水平比较高，其次他们有以分期付款的方式进行美容的习惯，而这种习惯在广州并不成熟。