一女子网购化妆品被骗近万元，警方揭秘假客服高额赔偿是行骗套路

“您购买的化妆品被客户投诉，经检测重金属含量超标，现在按照当时购买金额的双倍进行赔偿。”一位“热心”的“支付宝官方客服”发来的消息，令让胡路区创业城2区居民崔女士损失了9105元。化妆品“有问题”?

崔女士，今年23岁，是一名教师，平时很多物品都习惯于在网上选购。

前不久，她在淘宝上的一家美妆旗舰店购买了一款价值79元的化妆品，使用了一段时间，也没有什么不适。

1月14日，崔女士接到了一个自称是支付宝官方客服的电话称：“您之前在淘宝某美妆旗舰店购买的一款化妆品，遭到顾客投诉，说使用后起红疹，经检测此款化妆品中重金属含量超标，现在要按照您当时购买金额的双倍进行赔偿。”

崔女士表示，接到电话后，她开始并不相信，可对方能够准确地说出自己当时购买的商品信息、价格以及她的个人信息，便相信了。之后那位“客服”人员便让她打开支付宝备用金页面，取出158元（化妆品价格为79元，双倍就是158元），然后，客服人员再在后台取消借款记录。

此时，崔女士并没有想到自己已经一步一步地走进了骗子事先设计好的陷阱。

“热心”客服设圈套

“我打开备用金页面后，发现只能取固定金额500元，便和客服沟通，客服说是因为我的操作不对造成的，解决办法是我自己留158元，将剩下的342元转给对方的财务账户，之后客服人员再在后台将借款记录取消。”崔女士回忆说，当时她提出了质疑，客服人员便出示了相应的工作证、身份证、营业执照等证件信息。

崔女士说，虽然如此，她还是有些迟疑，此时对方突然在电话中大吼：“赶紧的，一会又超时了，还得重来。”就这样一遍一遍地催促，迫于压力，崔女士将钱转到了对方的账户。

可操作后，该客服又说操作超时，需要另一种办法操作。

“我当时就问他，哪里显示超时了？”崔女士说，“他就给我提供了一个超时页面，然后说有另一种解决办法，要给我做资金流水，并威胁我说如果不操作的话，支付宝备用金会出现系统错误，要每7天扣我500块钱。”

就这样，崔女士在对方引导下，从微信小程序乐花卡、小鹅花钱、还呗等各种小额贷款程序中贷款，将贷款出来的钱转给对方提供的账户。

后来，对方又要求崔女士下载工商银行app，因崔女士没有信用卡而告终。之后，该客服又要崔女士打开支付宝借呗提款，此时，崔女士感觉不对，便打开电脑，搜索相应的案例，这才发现自己被骗。当日12时10分许，崔女士来到乘风公安分局报警。

此时，崔女士已损失9105元，分别为：备用金500元，还呗6300元，自己银行卡中的2305元。

民警支招防诈骗

民警对此类诈骗手法进行了解析。犯罪嫌疑人通过非法渠道购买购物网站的买家信息及快递信息后，冒充购物网站客服称受害人购买的商品质量有问题，可给予受害人退款等赔偿；或者冒充快递公司客服称受害人快递丢失，可给予受害人经济赔偿，随即提供二维码诱导受害人扫描，受害人根据犯罪嫌疑人的诱导，将其银行卡等信息输入到二维码跳出的网页，并输入手机验证码后，将其银行卡内钱款转走。

随后，犯罪嫌疑人以受害人支付宝会员积分不足不能退款，或者受害人操作不当等为由，让受害人提高会员积分进行贷款，或者以做流水等为由，指引受害人将贷款向指定账户汇款实施诈骗；或者因物品质量原因导致交易异常，将冻结受害人账户资金，让受害人将资金转入指定的安全账户实施诈骗。

对此，大庆市乘风公安分局民警表示，市民如果在网购时遇到“客服”要求加QQ、微信，就要考虑碰到了骗子；自己收到的各类验证码，是最后一条安全防线，千万不能告诉任何人；当接到“订单异常”、“商品有问题需要退款”等电话，应立即挂掉，之后直接通过购物平台与网店卖家联系，或直接致电官网的客服电话进行咨询。

来源：大庆晚报