韩国快捷支付用户遇到的最大不便是“支付过程中出现错误”

By beautynury

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据一项调查显示，快捷支付用户遇到的最大不便是支付过程中出现错误。

韩国市场调查机构OpenSurvey近日发布的《快捷支付·快捷汇款服务报告》显示，快捷支付系统用户遇到的最不方便的事是‘支付过程中出现错误’占56.3%，其次是‘复杂的支付过程’占33.4%，之后依次是担心个人信息泄露（8%），复杂的用语（2%）。

这项调查以500名20~59岁最近三个月内有过移动购物体验的男女用户为对象。

具体来看，44%的受访者认为支付系统很难或者不方便而选择去其它购物商城，也有34.2%的用户选择其它途径和方法购买，没有用其它方法支付的用户占28.6%，26.6%的用户因支付不方便放弃购买商品。

据统计，快捷支付服务比较知名的有kakalpay（86%）、三星支付（80%）、NAVERpay(79.8%)、（64.4%）、（61.4%）。除此以外，还有

从使用体验上来看，依次是NAVERpay（65%）、kakalpay（62.8%）和（54.2%）、三星支付（42.6%）、ISP·（42.4%）。

从快捷支付服务使用契机来看，系统的便利性占40.2%，占比最高，其次是银行卡注册方便（14.3%）、持有的银行卡支持快捷支付（11.6%）、额外优惠（10.4%）、支持线上商城支付（10.1%）。加盟店可支付（4.3%）、稳定的服务、周围人使用、可信赖的企业、个人信息安全等。

20多岁用户认为银行卡快捷注册最重要，40~50岁用户比较偏向持有银行卡支持。

据统计，64.8%的用户在移动端购物时选择使用快捷支付，其次是电脑端购物（21.9%）、实体店（10.8%）、公积金（1.9%）、海外支付（0.4%）等。

从使用次数来看，据统计，一个月使用6~10次占37.1%，占比最高，其次是使用5次以下，占26.5%，11~15次占18.2%，16~20次占10.6%，21次占7.7%。