化妆品网电商进入比品质拼服务的价值营销时代

　　去年，化妆品电商惨烈的价格大战在给消费者带来实惠的同时，也加速了化妆品电商的洗牌，阿里系、苏宁系、京东系、当当系、聚美系等大的电商派系开始形成，一些中小电商逐渐被淘汰，未来几年电商企业的洗牌将会进一步的加剧。因此，电商企业需转变思维，从价格战中摆脱出来，走出行业健康盈利的道路来。

　　据聚美优品市场部相关负责人表示，聚美优品不会以流血割喉的方式来对赌未来。电子商务最终是为了盈利，只有理性获取利润，企业才有底气和资本进行商业模式、售后服务、用户体验等领域的持续改进和创新。

　　与此同时，聚美优品在把好进货渠道的同时，开始实施30天拆封无条件退货的服务，让用户买的更安心。只有提供有保障的产品，让用户买的放心，企业的营销、促销活动才有用，才能留住顾客，聚美优品CEO陈欧向记者采访表示。

　　聚美优品为了弥补301大促所暴露出来的问题，将在今后几年持续加大对物流体系的投资力度，并且还会在今年启动IT系统、客服系统的升级改造计划。已在北京、上海、成都、广州等多个城市建立了分仓，又先后与韵达、申达、圆通等口碑较好的第三方物流公司在落地配送上合作。

　　随着网购市场竞争的日益激烈，各大化妆品电商认为对用户的服务品质将决定着企业的存亡。今年以来，越来越多的电商不断弱化价格战，并把服务和品质放在首要位置。化妆品的网购市场已然进入价值营销的新时代。

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