绿瘦顾问角色扮演只为业绩 消费者傻傻分不清楚

近日，媒体曝光绿瘦官网顾问一人身兼多职，不停变换角色应付消费者，存欺诈嫌疑。

同一台电脑，同一个聊天软件，换了个ID，你就能从一名文质彬彬的老师，变成跳脱活泼的少年，这就是网络的奇妙之处。网络给每个人足够的演绎空间，在虚拟的世界里扮演与现实生活完全不同的角色。然而如果这种角色扮演发生在一起涉及金钱交易的事件里，很可能就会触犯法规。绿瘦官网的绿瘦顾问团队在业内和消费者中知名度也比较高，然而这些号称是专业顾问的客服却一人身兼多职，客户需要一般客服就扮演客服，客户需要专业顾问就换个号与客户聊天，扮演专业顾问。而因为隔着电脑，千里之外的客户可不知道自己是在与同一个人说话。业内人士认为，绿瘦销售人员的行为涉嫌商业欺诈。

记者以减肥者身份登陆绿瘦商城，一名瘦身顾问主动联系记者，并询问记者身高、体重等信息。当记者表示希望能够咨询专业技师时，对方爽快答应帮记者联系美容顾问。时间间隔不到20秒，一名美容顾问就主动找到了记者，并开始以顾问的身份指导记者如何科学合理减肥，并帮助记者制定减肥目标。

短短的二十秒时间，真的就能完成两种身份角色的调换吗？绿瘦官网原工作人员张女士向记者透露，绿瘦工作团队的工作方式就是这样。很多员工为了冲业绩，不会把自己的顾客送给其他员工，当消费者要求与其他身份的工作人员接触时，员工就会立即变身，以不同的ID或者工号来与客户交流，让对方相信自己是另一个人。正是通过这样不断的身份变换，销售员工才能掌握到客户的准确信息，以实现精准营销，将产品卖给客户。绿瘦官网的客服分为三类：一般客服、瘦身顾问和瘦身专家。其中以瘦身专家的资质为最高，一般消费者也比较相信“专家”的话，只是他们不知道，从客服到专家，可能只是换个账号的距离。