佳丽宝发表公报 通报公司自主召回产品的情况

本月23日，东京日本佳丽宝化妆品公司发表公报，在公报中通报了公司自主召回含杜鹃醇美白产品的情况｡公报再次强调在中国大陆佳丽宝化妆品公司授权专柜所销售的产品不含有杜鹃醇成份，中国消费者可以放心使用｡

在公报提到，部分消费者在使用了含有杜鹃醇成份的美白产品后，肌肤出现了不均匀白色斑块现象，本月初，佳丽宝化妆品公司及其子公司对外宣布召回相关产品。

事过半月，佳丽宝顾客咨询窗口就接到超过10人次的关于产品召回的咨询。在咨询的顾客中，有6808人声称出现或疑似出现了白斑症状。其中，有2250人声称出现了以下三种症状的一项或多项，即三处以上白斑长度五厘米以上的白斑和面部明显白斑等。

对此，佳丽宝成立了以社长为本部长的杜鹃醇对策本部，本着对使用产品出现白斑症状的顾客负责到底直至痊愈的基本方针，对声称出现症状的人员进行访问活动。如今，已经完成了3181名顾客的访问。

佳丽宝呼吁顾客立刻停止使用相关产品，以康复作为优先考虑，肯请出现症状的顾客到皮肤科治疗。但距目前为止，还有很多未查明病因的问题，为皮肤科的医生们带来了较大的负担。

此次，佳丽宝得到了日本皮肤科学会的协助，7月17日在学会内设立了含杜鹃醇化妆品的安全性相关特别委员会，为皮肤科医生提供与诊断方法和治疗方法相关的信息，保证出现症状的顾客得到最优先的治疗，同时掌握了一些相关信息。

在公报中佳丽宝还表示，对于需要长期治疗的顾客，将以美容部门为中心，在日本全国设置专职人员，持续对应治疗相关的咨询，确认肌肤状态，提供化妆建议等。最后，佳丽宝化妆品公司对给顾客带来极大的麻烦和不安表示歉意。