欧莱雅化妆品保质期内现絮状物 品牌未给回应

　　新买的化妆水没用到半年，里面竟然长出了絮状物！济南的李女士回忆自己买这瓶欧莱雅品牌的化妆水还不到半年，大约是去年10月底在济南一商场专柜购买的这款复颜抗皱系列的清漾柔肤水，售价在两百元左右。购买的时候李女士还特地关注了下保质期，包装上写着2015年4月份才到期。没成想，才用了五个多月，三月中旬一次使用的时候竟然倒出了一些絮状物，她打开你盖子，发现化妆水里出现很多絮状物沉淀。

　　李女士带着出问题的化妆水找到当初购买的专柜，导购将其引导至欧莱雅售后，但是对方却“爱理不理”，既没给出理由也没说赔偿措施。李女士称，她们以她没能提供发票为理由拒绝给出回复，但是自己确实是在专柜购买的，这点从产品的条形码信息也应该能够查出来。随后记者代表李女士询问专柜售后，对方称，李女士购买的化妆品是旧款产品，现在在家销售的都是同款新产品。李女士购买多久因为她不能提供发票所以并不清楚，而出现絮状物的原因有很多，不一定就是产品质量问题。也有可能是李女士没有妥善保存，如遇到强光或者露天摆放等。记者要求查看化妆品的质量合格证书和生产许可证，店家称因为产品已经下架，所以准备材料需要时间。

　　截止到记者发稿，欧莱雅方面仍未给李女士关于化妆品在保质期内出现絮状物的一个合理解释。而据李女士称，专柜甚至未告诉她自己这瓶化妆水还能不能继续使用，当她要求更换一瓶时，对方以已经开封，还在处理为由拒绝了她的要求。

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