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学会这些化妆品销售技巧 轻松玩转销售

2018-8-8 9:32:46   来源:网络整理  阅读数:

随着美妆意识的越来越强烈,甚至男生也成为美妆产业重要支撑,美妆产业发展越来越繁荣,竞争也越来越激烈。受到线上电商的强烈冲击,实体化妆品门店更要探讨如何提高销售,除了产品本身的优势,还需要一定的销售技巧。那么化妆品有哪些销售技巧呢?


一、自我形象的提升

首先要给人一种专业、亲切、端庄、整洁、优雅等视觉好感,同时还应口齿清楚,语言委婉动听。专业品牌门店更会提供员工服,给人一种专业的印象


其次,要有自信。要有感染人的笑容、热情的态度和专业知识。富有感染力的微笑和态度能让顾客倍感亲切,给人真诚的感觉;对产品性能、使用方式等专业化妆品销售技巧知识了如指掌。


好的服务态度会增加顾客买单的可能,提高下单的几率。


二、了解客户需求

要有主动为顾客服务、为顾客考虑的精神,而且思维敏捷,通过细心观察顾客的一切细节,来了解顾客需要什么。

通过一看、二问、三听了解客户需求,并提供可靠合理的建议,帮助客户购买产品。


一看:指观察,仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人。顾客A一进门就一直盯着某样产品看,但迟迟没有咨询,是否是价格问题呢?


二问:指询问,简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解。这个时候,销售导购可以上千和顾客A聊天,了解需求。


三听:指倾听,通过前面两个步骤,仔细倾听顾客讲话,在了解顾客的需求后才能对症下药,不要盲目的进行销售。听完顾客A的回答,可以顺势对客户进行暗示,比如可以打折、送赠品或者这个产品的优势点,给客户A一个购买的理由。


通过察言观色了解顾客的关注点及购买动机,不同层次的顾客,营销技巧和方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致、全面具体。


编辑:Cherry
本文标签:化妆品 销售技巧 
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