来自十几万位美妆消费者的投票，选择自己的消费观点

青眼在2016年关注了消费者对美妆消费的行为和趋势变化，并节选了来自青眼粉丝中的130187位消费者的20个投票，试图更清晰地阐述新生代消费者的消费理念。

文/小婵婵

2016年，化妆品行业出现了异于往常的变化趋势：零售寒冬、经济下行、增长趋缓等，更多的品牌和企业对商业本质的意识日趋理性，对消费者趋势变化的关注和产品品质的重视力度大幅提升。

不一样的视角，青眼在2016年关注了消费者对美妆消费的行为和趋势变化，并节选了来自青眼粉丝中的130187位消费者的20个投票，试图更清晰地阐述新生代消费者的消费理念。

（样本来源：青眼的消费者粉丝；人群结构：80%为女性；年龄分布：42%为18-23岁，53%为24-30岁；地域分布：全国，前五的省份为广东、江苏、山东、河南、北京）

购前决策

1

在购买护肤品之前，很多消费者习惯在网上搜索评价后再决定是否购买，因此也诞生了众多的第三方“点评”平台，而微博、微信的出现，让越来越多的消费者与专业意见领袖的距离更近了一步，很多一夜之间爆红的产品，也是通过新兴渠道被熟知。

投票人数：至少988人

2

2015年韩国化妆品企业的销售额排行榜中，第一名，THE FACE SHOP（菲诗小铺），6291亿元韩币（约合36.2亿人民币）；其次，悦诗风吟，5921亿元韩币（约合34.1亿人民币）；ABLEC&C（谜尚MISSHA品牌的母公司）4079亿元韩币（约合23.5亿人民币）；ITS SKIN，3096亿元韩币（约合17.8亿人民币）；自然乐园2800亿元韩币（约合16.1亿人民币）；伊蒂之屋2578亿元韩币（约合14.8亿人民币）；托尼魅力2199亿元韩币（约合12.7亿人民币）。那么，在国内消费者心中，最受欢迎的韩妆品牌是哪一个？

投票人数：3212人

3

完美芦荟胶被很多消费者称为“万金油”、韩国自然乐园芦荟胶大热，两者在中国市场上都有着很大的占有率。但是市面上流通的芦荟胶相似度极高，难以分辨。青眼针对消费者通常如何判断芦荟胶展开了调查。

投票人数：14652人

4

豆瓣、天涯等论坛，每隔一段时间就会有经典国货贴，许多经典国货备受追捧。青眼针对目前市面在售的老一代本土品牌进行了调查。

投票人数：至少872人

5

韩妆在国内市场大火，从平价到高端各个阶段都有一些品牌大受欢迎。那么，消费者到底喜欢韩国化妆品的哪些方面？

投票人数：至少23人

6

近期，热播的综艺节目《偶像来了》中已经37岁的陈乔恩看起来如同少女一般，尽显活力。为此，青眼向消费者普及了不同阶段的肤龄判断方法，以及针对性的护理建议。青眼发起了《哪个年龄阶段应该开始抗皱》的投票活动。

投票人数：26417人

7

曾经在市场中风靡一时的护肤、彩妆品牌，如今已经变成了“最熟悉的陌生人”。针对这一现象，青眼发起了调查：《以前非常厉害的品牌，哪个是你现在还在用的？》，共收到至少3571人的反馈。

投票人数：至少3571人

8

很多消费者误以为便宜的产品就不好用，但是有一些口碑较好的“便宜”货每年的销售额仍然十分可观，甚至平常喜欢用雅诗兰黛、Dior的人群，也会购买类似“蜂花”这种大众产品。

投票人数：1316人

9

2016年12月7日，青眼在今日头条发布了一篇名为《海蓝之谜有500ML的面霜？看完这些大容量化妆品我很吃惊！》的文章，文中盘点了近年来各大品牌推出的大容量化妆品，其中包括了海蓝之谜500ml的面霜、娇兰1L的香水等。

投票人数：3090人

消费体验

10

越来越多的消费者表示去屈臣氏购买产品的次数减少，甚至不愿意去屈臣氏购买产品，那么消费者不愿意去屈臣氏的理由有哪些？

投票人数：至少2943人

11

屈臣氏的“导购”已经成为全民吐槽的话题，强制推销、跟踪销售、自有品牌过多等经常被社会舆论所诟病，消费者讨厌屈臣氏的理由中占比最大的是：不喜欢屈臣氏导购的促销方式。

投票人数：9945人

12

产品的质量和真假货问题，一直是消费者老生常谈的话题，品牌售卖产品的渠道日益增多，加之制假人员的猖獗泛滥，相关部门随时打假，但仍时时有假。国家除了加强打假和监管力度外，品牌的渠道管控能力也是消灭假货的重要方法。那么，有多少消费者认为自己在网上买到过“假货”？

投票人数：11926人

13

近几年，化妆品的需求增长，信息传播技术的发展飞速，海外产品进入国内市场越来越多。同时，国内国外巨大的差价，使得海外代购兴起。但是，近期海外代购频频曝假，让大众开始怀疑海外代购的可靠程度。青眼针对海外代购乱象，调查了部分消费者对代购常用说法的认可度。

投票人数：至少1119人

14

几十块钱一瓶的小黑裙和几百块钱的小黑裙，到底有什么差异？包装风格近似，卖点雷同，消费者对“碰瓷”国际大牌的认知度，会有什么样的见识？

投票人数：1314人

15

化妆品不仅品牌数量多、品类数量多，很多护肤流程消费者也是“一知半解”，但是大家至少知道第一步该做什么。

投票人数：1430人关于代言

16

偶像代言早就是美妆品牌的标准配置，当红偶像的代言费也是水涨船高，但是新生代的消费者并不一定会为自己喜欢的明星所代言的产品买单，正如罗永浩的粉丝那样：我可以找黄牛党买高价票，坐头等舱去异地观看锤子手机的发布会，但我却是用苹果手机来拍照发朋友圈。

投票人数：13498人

17

“颜值经济”时代，各大品牌商齐捧小鲜肉做代言，同一品牌仅在中国市场可能就有中、韩两国不同明星做代言。不过，从青眼的调查来看，消费者们似乎还是更喜欢中国小鲜肉。小鲜肉，看来也是“国产”的好。

投票人数：1560人

18

TFBOYS代言舒肤佳，吴磊代言理肤泉，欧阳娜娜代言自然堂，各大品牌商纷纷试水新生代偶像代言，那么消费者更期待哪位新生代的代言？

投票人数：至少660人

19

中韩两国女星代言的化妆品，从护肤到彩妆，从口腔护理到洗护，可谓是全覆盖。如Angelababy代言的品牌有：索薇娅、欧诗漫、美宝莲、佳洁士。寻找合适的明星代言来匹配品牌的营销传播，是品牌打造中很重要的一环，那么，在中韩两国代言数量较多的女明星中，消费者更喜欢谁？

投票人数：至少859人

20

近日，有眼尖的网友在热播综艺《真正男子汉》中认出了杨幂、佟丽娅等女星使用的护肤品，其中杨幂所用的海蓝之谜受到了广泛关注。有网友表示：杨幂用海蓝之谜，那水密码怎么看？针对这一现象，青眼对30741名消费者进行了调查。

投票人数：30741人

以铜为镜可以正衣冠，本土品牌不仅需要优秀的对手，更需要优秀的队友。