化妆品致女子过敏“变脸”，工商调解获赔2千元

  从蛮荒时代到人类文明时期，人们对美的追求从未停歇，尤其是在物质生活水平日益提高的今天，爱美、求美、扮美已上升到和吃穿住行同样重要的地位。美容、保养和护理，化妆品无形中已经担起了如此重大的责任而成为绝大多数人的生活必须品。不过，追求美丽的路上未必总是能一帆风顺，求美未成反受伤害的案例也常常出现，美容化妆品消费纠纷也因此此起彼伏、从未消停。

   6月的一天，岳阳的曹女士在城区某大型商场选购了两款某品牌的护肤品，总价值188元。本想用这两款产品好好 “美化”一下皮肤，不料坚持使用3天后曹女士整张脸变得“面目全非”、“狰狞恐怖”—一张脸又红又肿、奇痒难耐又刺痛阵阵，随后出现严重脱皮现象。

   如此状况让曹女士根本无法上班只好请假在家治疗。误工费加上医疗费以及精神损失费算起来可是一笔不小的费用，曹女士认为都是由于商场化妆品致自己皮肤严重过敏而造成的，因此屡次找到商场负责人和该化妆品经销商，索赔全部损失共计3100元。

   对于曹女士的要求，商场和经销商都断然拒绝。因为他们认为商场卖出的同款产品已经不计其数，而之前导致顾客出现不良症状的现象还不曾发生过，偏偏曹女士出现了过敏，只能说明曹女士个人的肤质有问题，商家可以从人道主义的立场对其表示慰问，但慰问金额不会超过1千元。

   多次索赔未果，曹女士随后到当地工商所进行投诉。工商部门工作人员几经协调处理，终于促成双方在8月13日达成一致处理意见。首先商场对曹女士之前购买的两款化妆品按原价退货，同时，产品经销商一次性支付曹女士相关医疗费及所有损失共2千余元。这次遭遇，让曹女士尝到了苦头，她表示以后购买和使用美容产品时，一定得小心谨慎，倘若再次经历“变脸”之痛，身心健康实在伤不起。

   www.hzpzs.net网责任编辑   小陈