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1天能增120万顾客 天猫美妆推的智能零售怎么玩?

2018-3-5 11:21:10   来源:吴思  阅读数:

今年,在智能零售方面,天猫又将推出哪些新的方法?

 

 

“去年双十一期间,某护肤品品牌推出智能化门店,一天新增顾客120万人,货架被清空了3次,智能门店的销售额是非智能门店的3倍。”天猫新零售事业部总经理国晖透露。过去一年,天猫美妆联手各大品牌尝试智能零售,取得了惊人的业绩。今年,天猫又将推出哪些新的方法?

 

3月4日,美妆届“奥斯卡”——天猫金妆奖将在上海开幕。第4代试妆魔镜、无人贩卖机、智能货架悉数亮相;屈臣氏、大润发、银泰等线下渠道携手天猫推出新零售场景,打造新鲜智能的消费体验。

 

 

美妆智能销售再升级

 

从现场看到,第4代的试妆魔镜既会根据消费者数据进行个性化的推荐,也会提供有价值的商品推荐分析信息。未来欧莱雅线下50家核心门店都将引进这一产品。

 

 

同时,微笑墙的互动装置也赢得不少嘉宾排队体验,这一装置能通过人脸识别技术进行表情识别,并当场生成个人专属卡片。

 

 

而在去年赢得众多关注的自动贩卖机也亮相会场,不过这次销售产品是阿玛尼、科颜氏、植村秀、Marc Jobs 和Bobbi Brown等品牌的明星产品小样。据悉,未来自动贩卖机还将接入LBS,以实现对消费者的精准触达。

 

 

此外,天猫还首次推出了美妆智能货架。消费者拿起货架上的商品,旁边智能大屏上就能显示货品的详细信息,甚至是其他用户的购买评价,进而帮助用户完成购买决策。

 

屈臣氏和cosme也来试水智能门店

 

线下零售借此次大会展示新技术。

 

 

屈臣氏设置了首个无人售卖商店,消费者只需扫码下单,产品将由附近门店配送。去年屈臣氏的天猫旗舰店已在上海、广州、深圳、杭州、东莞五大城市的200多家门店开通 “定时达”,基于门店发货、覆盖周围3公里内的网购消费者,最快能在2小时内送达。

 

前不久网红厕所“天猫智能化妆间”也被银泰搬到了现场。品观网(pinguan.com)看到,洗手间内放置了自动贩卖机和虚拟试妆镜,并引入口红、睫毛膏、气垫霜、免洗喷雾等极其契合补妆场景的品类。

 

 

值得关注的是,原本只开设了天猫旗舰店的cosme也与天猫合作,试水实体店。cosme中国区CEO吉田直史表示,未来与天猫会产生有更深度合作,特别在新零售领域,正在积极布局中国线下实体店铺,希望跟天猫新零售技术紧密结合,实现跨境电商和线下店铺的融合,把日本更多好的美妆产品带给中国消费者。

 

今年新零售的核心是数字化

 

天猫新零售事业部总负责人国辉首次亮相金妆奖,详细介绍美妆新零售所取得的成绩:通过智能门店、无人贩卖机等新形式为品牌赋能,与此同时,借助数据银行运营品牌,不仅提升线上销售和转化,也助力线下专柜增长。“去年某国际美妆品牌线下专柜的靠柜率增长了5.5倍,转化率提高了2.3倍,另一国内美妆品牌也上翻线下社交设局,提升了淘系转化率。”

 

那么,今年天猫还将推出哪些新玩法?数字化是关键,国辉详细介绍:以大数据驱动,重构人货场。

 

实现顾客的可识别、可分析、可触达。“让消费者在临近门店3~5公里范围内能够被门店感知,而在购物离店后也能跟踪其使用情况”;产品将呈现泛内容化趋势、通过打造柔性供应链以实现大规模定制,“顾客可在提前三个月定制商品,同时品牌能精准预测消费者喜好,及时推出相应产品 ”;场的方面将提高门店与顾客的交互性,以技术手段简化支付,提高交易率。

 

编辑:黄依芮
本文标签:天猫美妆 智能零售 
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