1天能增120万顾客 天猫美妆推的智能零售怎么玩？

今年，在智能零售方面，天猫又将推出哪些新的方法？

“去年双十一期间，某护肤品品牌推出智能化门店，一天新增顾客120万人，货架被清空了3次，智能门店的销售额是非智能门店的3倍。”天猫新零售事业部总经理国晖透露。过去一年，天猫美妆联手各大品牌尝试智能零售，取得了惊人的业绩。今年，天猫又将推出哪些新的方法？

3月4日，美妆届“奥斯卡”——天猫金妆奖将在上海开幕。第4代试妆魔镜、无人贩卖机、智能货架悉数亮相；屈臣氏、大润发、银泰等线下渠道携手天猫推出新零售场景，打造新鲜智能的消费体验。

美妆智能销售再升级

从现场看到，第4代的试妆魔镜既会根据消费者数据进行个性化的推荐，也会提供有价值的商品推荐分析信息。未来欧莱雅线下50家核心门店都将引进这一产品。

同时，微笑墙的互动装置也赢得不少嘉宾排队体验，这一装置能通过人脸识别技术进行表情识别，并当场生成个人专属卡片。

而在去年赢得众多关注的自动贩卖机也亮相会场，不过这次销售产品是阿玛尼、科颜氏、植村秀、Marc Jobs 和Bobbi Brown等品牌的明星产品小样。据悉，未来自动贩卖机还将接入LBS，以实现对消费者的精准触达。

此外，天猫还首次推出了美妆智能货架。消费者拿起货架上的商品，旁边智能大屏上就能显示货品的详细信息，甚至是其他用户的购买评价，进而帮助用户完成购买决策。

屈臣氏和cosme也来试水智能门店

线下零售借此次大会展示新技术。

屈臣氏设置了首个无人售卖商店，消费者只需扫码下单，产品将由附近门店配送。去年屈臣氏的天猫旗舰店已在上海、广州、深圳、杭州、东莞五大城市的200多家门店开通 “定时达”，基于门店发货、覆盖周围3公里内的网购消费者，最快能在2小时内送达。

前不久网红厕所“天猫智能化妆间”也被银泰搬到了现场。品观网（pinguan.com）看到，洗手间内放置了自动贩卖机和虚拟试妆镜，并引入口红、睫毛膏、气垫霜、免洗喷雾等极其契合补妆场景的品类。

值得关注的是，原本只开设了天猫旗舰店的cosme也与天猫合作，试水实体店。cosme中国区CEO吉田直史表示，未来与天猫会产生有更深度合作，特别在新零售领域，正在积极布局中国线下实体店铺，希望跟天猫新零售技术紧密结合，实现跨境电商和线下店铺的融合，把日本更多好的美妆产品带给中国消费者。

今年新零售的核心是数字化

天猫新零售事业部总负责人国辉首次亮相金妆奖，详细介绍美妆新零售所取得的成绩：通过智能门店、无人贩卖机等新形式为品牌赋能，与此同时，借助数据银行运营品牌，不仅提升线上销售和转化，也助力线下专柜增长。“去年某国际美妆品牌线下专柜的靠柜率增长了5.5倍，转化率提高了2.3倍，另一国内美妆品牌也上翻线下社交设局，提升了淘系转化率。”

那么，今年天猫还将推出哪些新玩法？数字化是关键，国辉详细介绍：以大数据驱动，重构人货场。

实现顾客的可识别、可分析、可触达。“让消费者在临近门店3~5公里范围内能够被门店感知，而在购物离店后也能跟踪其使用情况”；产品将呈现泛内容化趋势、通过打造柔性供应链以实现大规模定制，“顾客可在提前三个月定制商品，同时品牌能精准预测消费者喜好，及时推出相应产品 ”；场的方面将提高门店与顾客的交互性，以技术手段简化支付，提高交易率。